Como funcionam os serviços de retransmissão

Se você não tem uma unidade TTY ou um TDD, pode usar um serviço chamado CISO - Central de Intermediação Surdo-Ouvinte para se comunicar por telefone com alguém que possua dificuldades auditivas.

Ben Blankenburg © iStockphoto.com Os serviços de retransmissão permitem que os usuários utilizem um assistente que retorna ou encaminha mensagens

O serviço funciona da seguinte maneira: a pessoa faz uma chamada para o número 142, disponível para todo o Brasil (Porto Alegre também faz uso dos números 0800-51-7801 / deficiente auditivo - TDD e  0800-517802 / ouvinte - voz), o usuário é conectado a um assistente que estabelece a comunicação entre a pessoa que faz a chamada e o destinatário. Uma pessoa sem dificuldades auditivas, por exemplo, fala a mensagem ao atendente, que a digita e encaminha ao deficiente auditivo que a lê na tela do TTY. Ele responde com uma mensagem digitada, que é lida pelo assistente para a pessoa que fez a chamada.

No Brasil, existem outras tecnologias que favorecem a comunicação dos deficientes auditivos via celular usando softwares, como o Torpedo Rybená. Após ser instalado, possibilita receber e enviar mensagens de texto em linguagem se sinais. E com o auxilio da tecnologia 3G, também podem fazer viodeochamadas. Outra maneira que facilita a comunicação é o dispositivo TSPC, que efetua ligações por meio do computador.

TTY e códigos de retransmissão Muito antes dos IDKs e LOLs de texto, os usuários de TTY e de retransmissão desenvolveram códigos que ainda são utilizados nos dias de hoje para esclarecer e reduzir as mensagens. Veja alguns deles (em inglês): GA = Go ahead (Continuar) SK = Stop Keying (Parar de digitar) GA to SK = Ready to hang up (Pronto para desligar) SKSK = Hanging up now (Desligando) Q ou QQ = Question (Pergunta) XX = Misspelled last word (Última palavra digitada incorretamente) [fonte: Assistive Technology Arizona]

Nos Estados Unidos, há a opção da retransmissão por vídeo, que adiciona imagens à conversa. Isso exige uma conexão de alta velocidade à internet. Depois de estabelecida, um interpretador de libras lê a comunicação por sinais do usuário portador de dificuldades auditivas e fala a mensagem para o destinatário no fone.
Os deficientes auditivos americanos podem  receber chamadas de computadores via retransmissão por IP e de TTYs. O retransmissor por IP permite que os usuários se comuniquem utilizando um computador e um modem em vez de uma unidade TTY.

A chamada passa por um assistente de comunicação, que envia a mensagem por meio de sistema comutado de telefonia, convertendo-a em texto ou fala, dependendo da condição auditiva do destinatário.

A retransmissão por IP oferece a vantagem de estar disponível por meio de qualquer dispositivo com acesso à internet. Além disso, os usuários podem fazer várias ligações, ter chamadas em conferência ou navegar pela web enquanto se correspondem. [fonte: FCC]

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